Haben Sie Fragen zu unserem Internetshop? Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um diese zu beantworten.
Bevor Sie bei uns anrufen, versuchen Sie bitte Ihre Antwort unter einem der folgenden Punkte zu finden.

Ist meine Registrierung auf der alten Webseite auch für ihre neue Version gültig? Wie kann ich mich hier anmelden?

Ja, wenn Sie schon früher in einem unserer unter Domänen ARMYSHOP.CZ, SURPLUS.CZ, BRANDIT.CZ oder CARINTHIASHOP.COM betriebenen E-Shops registriert wurden, kann diese Registrierung weiterhin benutzt werden. Zum Einloggen benutzen Sie jedoch nicht mehr Ihr Login, sondern jene E-Mail-Adresse, die bei der Registrierung als Kommunikations-Mail angegeben wurde. Das Passwort bleibt unverändert. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein. Es wird dann Ihnen Ihr Passwort zugeschickt.

Muss ich registriert sein, um einkaufen zu können?

Sie können auch ohne Registrierung bestellen, indem Sie im zweiten Schritt des Bestellvorgangs (VERSANDANGABEN UND ZAHLUNG) die Option OHNE REGISTRIERUNG EINKAUFEN wählen. Dann können Sie jedoch von keinen Vorteilen für registrierte Kunden profitieren.

Welche Vorteile habe ich als registrierter Kunde?

Die Hauptvorteile der Registrierung sind ein sofortiger Rabatt von 2 % für sämtliche durch diese Registrierung durchgeführte Einkäufe und die Teilnahme des registrierten Kunden am Treuprogramm. Im Rahmen des Treuprogramms kann der gewährte Rabatt weiterhin erhöht werden. Für den registrierten Kunden wird das Einkaufen mehr komfortabel, denn man muss die Felder mit Versandangaben nur einmal ausfüllen. Diese Versandangaben können später jederzeit ediert werden.

Kann ich meine Registrierung jederzeit widerrufen?

Ja, nach den geltenden Geschäftsbedingungen Absatz 3.7. sind Sie berechtigt Ihre Registrierung jederzeit zu widerrufen. Ihre Registrierung und Personaldaten können Sie schriftlich mit dem an den Verkäufer zuzuschickenden Kontaktformular rückgängig machen.

Wird die Ware auch ins Ausland versendet?

Ja, wir sind in der Lage, unsere Waren weltweit zu versenden. Die Liste von Ländern, in die gekaufte Waren versendet werden, können Sie im Menu in der oberen Zeile (Gewünschter Lieferort) abrufen.

Ich bin noch nicht 18 Jahre alt, darf ich trotzdem bei Ihnen einkaufen?

Ja, wenn Sie schon Ihren Personalausweis besitzen. Den Personen ohne Personalausweis kann der Spediteur die Sendung nicht übergeben. Käufer unter 15 dürfen nur unter Mitwirkung ihres gesetzlichen Vertreters, an den auch die Sendung zugestellt wird, einkaufen.

Wie soll man beim Kauf von Waren vorgehen, die nur an Personen über 18 Jahre verkauft werden dürfen?

Der Kauf von Waren, die als an Personen über 18 verkäufliche Waren bezeichnet sind, ist nur auf Grund der Ehrenerklärung über die Volljährigkeit im dritten Schritt des Prozesses möglich.

Kann man die gekaufte Ware zurückschicken?

Man kann die Ware nach den geltenden Geschäftsbedingungen Absatz 10 innerhalb von 14 Tagen ohne Grundangabe zurückschicken.

Wann bekomme ich mein Geld zurück?

Den Betrag überweisen wir auf Ihr Bankkonto so bald wie möglich, spätestens binnen 14 Tage nach der Vertragsrücktrittserklärung, aber nicht vor Eingang der zurückgeschickten Ware beim Verkäufer.

Wann beginnt die 14-tägige Frist?

Die Frist von 14 Tagen beginnt mit dem auf die Warenübernahme folgenden Kalendertag. Endet die Frist am Wochenende oder an einem Feiertag, fällt der letzte Tag der Frist auf den nächsten Arbeitstag. Ist also der letzte Tag der Frist Samstag, so kann die Pflicht noch am Montag erfüllt werden.

Muss die Ware in Originalverpackung zurückgeschickt werden?

Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben oder diese schon vernichtet haben, können Sie die Ware auch ohne Originalverpackung zurückschicken. Die zurückzuschickende Ware ist so zu verpacken, dass Transportschäden vermieden werden. Ist die Ware beschädigt oder wird in gebrauchtem Zustand zurückgeschickt, hat der Verkäufer Anspruch auf Ersatz der mit der Wiedereinsetzung in den vorherigen Stand verbundenen Kosten. Wenn es nicht mehr möglich ist, die beschädigte Ware in den vorherigen Stand zu setzen, kann der Schadenersatz die volle Höhe des Kaufpreises erreichen.

Welches Dokument soll ich der zurückgeschickten bzw. reklamierten Ware beilegen?

Wir empfehlen, der zurückgeschickten Sendung eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung, die Sie bei der Zustellung der Ware erhalten haben, beizulegen. Dieses Dokument beweist, dass diese Ware bei uns gekauft wurde, und es macht die Identifikation der zurückgeschickten Ware einfacher. Wenn Sie dieses Dokument nicht mehr haben, können Sie es nach dem Einloggen über Ihr Kundenkonto wieder ausdrucken.

Wenn die Größe meines Kleidungsstücks nicht passt, kann ich es umtauschen?

Ja. Wenn es Ihnen nicht gelungen ist die Größe des Kleidungsstücks richtig einzuschätzen, wird es von uns selbstverständlich umgetauscht. Das Vorgehen ist in Sektion Kundendienst beschrieben - siehe Warenumtausch.

Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage gefunden? Rufen Sie uns bitte an, wir stehen Ihnen gerne unter der Telefonnummer +421 491 482 386 zur Verfügung.